销售肢体语言_如何销售服装

一个人走起路来就能表现出他的精神状态。轻盈、朝气蓬勃的步伐能让顾客感受到销售人员的积极热情。那如何销售服装容易成功呢?销售肢体语言要注意什么?

1.走姿

起步时，在站姿的基础上，首先上身略向前倾，让身体重心落在前脚掌上;大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐:忌讳挺髓、扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。

行走时要保持上体正直，头部端正，双目平视前方，挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾，面带微笑;双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动，摆动幅度以30-40厘米为宜。

女性服装销售人员行走时可选择走一字步，两只脚走成一条直线，或者尽量走成一条直线，以便让腰部与臀部自然地摆动，以显优美。但是男性服装销售人员千万不能走成一条直线，而是要走成两条直线。

脚步也要注意。男性服装销售人员的脚步要表现出利落、稳健。女性服装销售人员则要自如、匀称、轻柔，有明显的节律感和步韵感。

步幅要适当。穿着不同服装时，步幅的要求也不尽相同。以下是一般行走的速度标准:

步幅:男子40厘米左右;女子30厘米左右，不宜太大。

速度:男子每分钟100-110步:女子每分钟118-120步。

步高:男子脚跟离地2-3厘米:女子脚跟离地3-4厘米。

在店中行走时，不管何时何地遇到顾客，都应该主动让路，不可抢行。进出单人通道时不要和别人挤进挤出。在单人通道遇到顾客或同事时，要主动礼貌退后，微笑着做 出“您先请”的动作让别人先行。

在帮助顾客挑选服装的过程中，要和顾客保持一定的距离，最佳的位置是在顾客前三步远的一侧。这样不仅方便随时给顾客解说，也不影响顾客的视野。当你与顾客或同事擦肩而过时，应主动侧身并点头问好。

2.常见的不良举止

每个人在日常生活中都有自己的坏毛病，但在特定的场合一定要克制自己的毛病，不要让它们破坏了你的形象，影响你的顾客。下面这几点是经常见到的，也是经常被，忽视的坏习惯。

(1)当众嚼口香糖。

(2)当众挖鼻孔或掏耳朵。

(3)当众挠头。

(4)在公共场合中抖腿。有些服装销售人员总会无意识的不停地抖动双腿，这一小动作会招来顾客的反感

(5)当众打哈欠。服装销售人员工作时打哈欠会给顾客一种不耐烦、不被尊重的感觉。