如何把握销售时机_衣服销售技巧

当顾客走进店门，销售人员就应该主动和顾客打招呼，这是一种礼貌的待客方式。但是，经常有一些销售人员，在顾客刚跨进店门时就开始一刻不停地为他们介绍商品，或是当顾客正在随意浏览时追着问他们买什么，或是把自认为畅销的服装放到顾客面前，这些热情的行为经常会换来顾客的冷漠和厌恶。 那么，如何把握销售时机呢?一般来说，在顾客有以下几种表现时，销售人员最适合接近顾客。

1.当顾客长时间注视着一件服装时

当顾客长时间注视着一件服装时，一般情况下就说明他对这件服装产生了兴趣，这时正是你接近顾客的好时机。但是，销售人员还是要给顾客一些思考的时间，因为顾客这时正在想这件衣服的款式与颜色和自己是不是相配，所以，一般情况下，销售人员应在顾客观察一件服装15秒时接近顾客。当然，也不要太匆忙，以免引起顾客的怀疑，最好在顾客专心地观察服装时不知不觉地接近他们。

2.当顾客用手去摸服装或找价格的标签时

当顾客用手去触摸服装或是找价格的标签时，通常就能表明他对这件衣服产生了兴趣，想知道这件衣服的品牌、价格及面料成分等相关信息。在这种情况下，服装销售人员不应该马上接近顾客，要有耐心地等顾客查完了标签再上前打招呼，否则可能会把顾客吓一跳。

3.当顾客正在寻找时

当顾客在寻找时，销售人员应该立刻上前询问:“请问我可以为您做点什么?”以了解顾客的选购目标，以免顾客长时间找不到他想要的服装而失去销售的机会。

4.当顾客突然停下脚步时

当顾客在闲逛中突然停下来时，很可能就是看到了非常喜欢的服装，这时，服装销售人员千万不能放掉这个接近顾客的大好机会。当然，在接近对方之前，服装销售人员应该先注意那件令顾客驻足的服装，以便展开关于此款服装的话题。

5.当顾客抬起头来时

有时候，顾客在观察某件服装一段时间后突然把头抬起来，这时，一般有两种可能性，一是在寻找服装销售人员，因为他需要销售人员来为他详细讲解一下关于他看中的那件衣服的相关信息;二是顾客决定不看了，想要离开。在第一种情况下，销售人员要把握住机会和顾客接触，促进成交。在第二种情况下，如果销售人员及时地接近，询问顾客离去的原因，并做出适当的引导，可能还会有挽回的余地。

6.当顾客主动提问时

如果顾客主动地向销售人员提问，说明他需要销售人员的帮助和服务，这是销售人员接近顾客的好机会。

7.当顾客径直地走向某一个专柜时有些顾客可能提前观察过，也可能是急于买到自己需要的衣服，他们一进店就径直地走向某一专柜。这时，销售人员应该抓住他们急迫的心理，主动地接近他们，迅速成交易过程。

8.顾客再次光临时

很多顾客都喜欢货比三家，特别是当你们的店和其他的服装店扎堆经营时，顾客总喜欢比来比去，如果先前来过的顾客再次进门，很可能是他们在货比三家后还是觉得里的服装比较好，也可能是就此下了决心。这时，销售人员就应该以最快的速度出现在客的面前，为他们提供好的服务。要想了解顾客的需求，只有先接近顾客，向顾客介绍自己的服装，所以，销售人员只要在恰当的时机接近顾客，那么销售就成功了一半。