卖衣服怎么介绍_销售中说话技巧

世界上不可能有十全十美的商品，任何商品都会有一定的缺陷，这些缺陷可能会令销售人员的销售工作陷入困境。因此，大部分销售人员在销售时都会尽量刻意避免提到商品的缺陷。这的确符合人的正常思维方式，但只说优点就一定能成功吗?答案是否定的。在销售过程中，一味地说自己商品的优点，绝口不谈商品的缺点，有时反而会令顾客有种不信任的感觉，毕竟再好的商品也会有缺点，有的缺点即使你不说出来，顾客也能发现。与其等着被顾客发现，还不如自己主动说出来。那卖衣服怎么介绍呢?今天，小编给大家带来了销售中说话技巧，希望对您有所帮助。

1.不要刻意隐瞒

刻意隐瞒商品的缺陷是绝对不可能赢得顾客长久的信任的。大量的事实证明，在销售过程中，诚实地对顾客说出所销售商品的优缺点，做到有一说一、有二说二，这样不仅容易被顾客接受，还能以诚感人，既做了买卖，还交了朋友，下次老顾客还可能为你带来新顾客，形成一个良性循环，从而把生意做活。

2.主动说出不足

切·格瓦拉曾说过:“任何与事实不相符的语言都是没有实际意义的。”真相是包不住的，等着被顾客发现商品的缺点不如主动告诉顾客，那样更容易赢得顾客的信赖。

主动把商品的缺陷告诉顾客，对此，许多销售人员都觉得这是一种愚蠢的行为:瞒还瞒不过来，还主动说出来?殊不知，当你主动把商品的缺陷说出来时，顾客反而会被你的诚实所感动，从而促使他下定决心购买。

3.实话也要巧说

有时候，尽管服装销售人员已经把服装的所有真实信息都坦诚地告知给顾客，但是顾客仍然会认为“有水分”;有时，当服装销售人员冒失地把服装的一些缺陷告知顾客时，顾客又会因为接受不了这些缺陷而放弃购买。

所以，就算是讲实话，也要讲究一定的技巧。这样不仅能使顾客对你和你销售的服装更加信赖，还能有效地说服顾客购买，令顾客产生更加积极的反应。为此，在主动提及服装的不足之处时，服装销售人员必须要采用正确的方式，首先就是要学会避重就轻。

在这里 避重就轻并不是要你去刻意隐瞒服装的缺点或是过分地夸大服装的优点，而是要你学会采用“负正法”来抵消顾客的不满。所谓“负正法”，就是先说出服装的缺点，然后再根据这个缺点进行说明，以证明这个缺点并不是不能弥补的。下面先比较一下这两句话:

“这件服装质量很好，但价格比较贵。”

“这件服装虽然价格比较贵，但质量很好。”

同样的一件服装，同样的一个事实，用两种不同的说法会产生不同的结果。第一句话，顾客更容易把注意力关注到服装的价格很贵上面;第二句话，顾客就更容易记住服装的质量很好。这就是“负正法”的优点。很多时候，我们在说话时都是先说好的，再说不好的;但是，“负正法”却恰恰相反，它是先说不好的，再说好的。除了前后顺序颠倒了之外，所涉及的内容和措辞都没有任何变化，但产生的效果却截然不同。

很显然，采用先“负”后“正”法说明缺点更能让顾客接受。这是为什么呢?心理学家认为，在听话的过程中，人们更容易注意“但是”后面的内容。如果先说缺点再说优点，那么缺点就会被缩小，而优点就会被放大;反之先说优点再说缺点，那么优点就会被缩小，而缺点就被放大了。由此可见，“负正法”的确是值得销售人员好好学习的。