怎样服务好顾客_销售服装技巧

顾客在看自己喜欢的服装时，眼光会一直停留在服装上，很少去看销售人员。而服装销售人员多数时间都在看顾客，所以不能让顾客觉得你的目光扎眼。那么，这里就要说到一个目光焦点的问题了，目光的焦点位置能决定目光的性质。那怎样服务好顾客呢?

(1)目光的交流不能直勾勾地盯着对方看，而应将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间的三角形位置上来回移动，这样不仅不会让顾客难受，也会让顾客觉得自己十分受重视。

(2)将目光停留于顾客的双眉之间或鼻尖，能表现出坦诚、不卑不亢，又能给顾客以郑重、严肃的感觉。

(3)当销售气氛融洽时，可用目光笼罩住顾客的面庞，即将目光放虚，注视着顾客的脸，这样会给顾客以自然、舒服、轻松的感觉，有利于双方的进一步交流。

(4)在顾客思考判断要不要购买的情况下，销售人员要环顾四周，尽量不要给顾客造成压力，同时还可以查看是否有其他顾客需要帮助。

(5)当服装销售人员想就某件事获得顾客的积极回应(例如说“这件衣服真的很适合您”)时，可以微斜着头，露出诚恳的微笑。

应小心避免的“雷区”

(1)目光游离、善变。

目光游离、善变的销售人员会给顾客一种轻浮、不老实的感觉，任何一个人都不愿意去相信一个不可靠的人说的话。所以，在顾客说话时，销售人员要将坚定、自信的目光停留在顾客脸上大约5^-7秒钟。

(2)注视时间过长。

不停地盯着顾客看，上看看、下看看，是一种非常失礼的行为。这样会使顾客产生不安。

(3)目光呆滞、无精打采。

目光呆滞、无精打采的服装销售人员会给顾客一种不求上进、没有信心的感觉。如果销售人员对自己都没有信心，如何让顾客信赖你呢?作为服装销售人员，不论在什么时候都要打起精神，信心百倍地面对挑战。