服装店导购如何管理

服装店导购如何管理

开服装店做生意，无论店面大小都要懂得如何管理，就像一家企业公司那样，只有管理得井井有条的企业才是好企业，才能发展久远。以下是小编为您整理的服装店导购如何管理的相关内容。

财务的管理

在服装店里，财务管理主要体现在现金管理，特别是收银台的现金管理。一般熟练的收银员，其收银差异率可控制在万分之四以内，而新的收银员则是万分之十，不要小看这些数字，有时候差之毫厘谬以千里，收银问题一般为：收银员作弊等，这些都是管理的重点。还有一个重要的环节就是收货单据，这些单据是财务的重要凭证，不要小看它的作用，一旦丢失，就会造成损失。所以一定要认真仔细确认验收情况，避免损失，遇到问题，有依有据才好说好。

信息的管理

其实这里说的信息就是以上说的相关信息，如果你的服装店比较规模化，有相关系统，店主就可以通过系统的各种数据知道各种运营情况的资讯，还可以作为店铺运营管理计划、改善、策划等方面的参考信息。系统化的信息管理简单方便，一目了然，只要有数据变化了，就能一眼看出来，做好这方面的管理，店铺的经营管理问题就解决了一大半。

人的管理

对于服装店，所对应的人就是顾客、供货商和营业员，所以管理人就是这三类人。对于顾客：俗话说“顾客就是上帝”，更多时候是站在顾客的角度去思考问题，要清楚了解顾客的真实需求，可以做市场调查，为顾客提供满意需求，给予优质服务。

对于供货商：应以长期合作的态度对待，这样可以从他们那里得到更多的产品信息，某些产品的发展变化，甚至竞争对手的情况，维系好彼此间的关系，有时候会有意想不到的收获哦;对于营业员：店主一定要非常清楚员工的情况，如出勤人数、休假人数、迟到早退以及精神状态、服务态度、个人素质等状况，了解清楚才不会影响服装店的整体运营。

服装店管理有哪些技巧

1、管理好顾客与店员的关系

服装店能够生意兴隆，离不开顾客对店内商品的眷顾，所以才有了“顾客是上帝”这种说法，对于顾客与店员关系的管理，就需要培养店员的个人素质与提高店员的专业技能，使其能够做到站在顾客的角度考虑顾客的真实需求。这就引申到了导购的培训与店员的管理问题。如果有条件，在店员新入职时要做一个系统的培训，包括处理紧急事件的应对方法等等，同时，在平日里，要时常关心问候店员，但不要过于亲近。做到让员工敬畏而不是畏惧。

2、管理好货品与季节的关系

一年四季的服装都不同，所以就有了“换季”这种说法。服装店做生意，总会有些服装热销，那么，作为服装店主，一定要时刻了解货品的数量，在缺货的时候，就要及时补货，才能吸引更多的顾客。在换季的时候，上一季的服装如果还未卖完，可以选择促销的方式减少其库存。促销可以有许多形式，根据服装的款式或者当季的流行时尚打出促销宣传也是不错的选择。

3、管理好财务与信息的关系

开服装店创业就是为了赚钱，财务与信息很重要。比如进货的单据，系统的信息等等，都直接影响到服装店的收入。这就要求服装店主要时刻审查店内的财务收入，账本必不可少，每日进行对账是经营一家服装店必须要做好的。服装店说小也不小，要保存与管理的凭证与信息都会对日常经营造成影响，一旦出错会有巨大的损失。

一些巧妙的服装销售方法

【一】易地销售法

服装有时候会有地域特征，在一个地方销售不出去的服装，换一个地方就会畅销;在一个地方畅销的服装，换一个地方就成了无人问津的“死货”。

造成这一现象的原因是因为每一个地方都有可能具有不同的消费习惯或消费档次，比如在低收入口集中的地方卖高档次服装，超过了顾客的消费能力，因此滞销的可能性就相当大。反之，结果也大同小异。

网点销售法在国外称为“三角销售法”。做法是如果某种服装有三个商店销售，那么，就要求三家要呈三角形布局。这样一来既有助于三家店铺形成良性竞争的格局，也能使消费者不致漏网，最大限度地发挥市场潜力。

【二】赞助销售法

这一方法是生产厂家“出血”，赞助商店举办有影响的文化，教育、体育等竞赛、比赛活动，扩大商店和服装的知名度，以利商店销售服装。

【三】服务销售法

这一办法的核心是培育消费者的消费需求，通过举办培训班、讲座、现场咨询、技术辅导等方式让顾客了解服装的使用，解除消费者的后顾之忧，从而促使消费者购买服装。

比如花店举办“插花艺术培训班”，美容美发店举办“美容知识讲座”，化妆品商店在卖出服装后为顾客免费做美容护理等方式都能够有效地提高服装的销售或增加店铺的营业收。

怎样做一个好的服装销售员

要做好的服装销售员，首先需要了解的，是店铺的整体风格，定位，可以跟店铺老板或者主管多沟通，了解店铺发展方向，发展计划。这个在服装销售的过程中，可以向客人宣传，对提高客人信任度非常有帮助。

对所销售的服装商品，要熟悉商品的基本信息，包括价格，面料，成分，洗涤方式，尺码，版型特点，适合的人群等等。对这些基本信息最好能熟记于心，在给客人推荐时，做出准确介绍。

了解商品的库存。同款多色的商品，同款多尺码的商品，熟悉出样的位置，放仓库的，了解仓库的摆放位置。这样，在客人试穿出样尺码或颜色不合适时，能很快找到其它。而且，了解库存，也意味着对什么东西好卖，没有库存，什么东西库存比较多，属于滞销品，都有帮助。

除了熟悉店内的现有商品基本信息外，还要利用空余时间，多多学习关于服装面料，制作等等知识，掌握信息越多，约有利于给客人做出介绍和推荐，并让客人感觉你的专业，从而信任你的介绍。学习可以通过书籍，网络等各种渠道学习。

服装销售，除了对服装基本信息这些硬性知识掌握外，对搭配，色彩，时下流行的款式等等资讯都要经常学习，提高自己的审美观，在销售服装时，能给客人搭配的参考意见，可能促使成套购买。

当然，做一个好的销售，除了自己专职工作的知识外，最好也能多学习些其他的知识，多了解各方面的资讯，时尚，美容，甚至文学，心理，一是提高自己的素养，气质，二是有更多谈资，在跟客人聊天时，让客人觉得你是个知识丰富的人，对销售的感觉好了，对整个店铺的形象提升也是相当有帮助的。