如何销售服装语言

如何销售服装语言

服装CAD(Garment Computer Aided Design,简称GCAD)领域近年来得到极大关注。传统GCAD基于二维裁片操作,称之为二维GCAD,目前二维GCAD已比较成熟。以下是小编为您整理的如何销售服装语言的相关内容。

(1)使顾客愉快：营业员在工作中，要经常面带微笑，要时刻想到多给顾客一些快乐，一些赞美。使顾客高兴，自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。

(2)化解矛盾：好的语言就像一种润滑剂，调节着与顾客之间的关系，减少摩擦。营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质，每一位顾客都和颜悦色。营业员要具有不计较顾客态度的心态，面对各种顾客使用不同的服务语言，讲究语言技巧，时时处处表现出礼貌的态度，表现出冷静耐心忍让的心态，再配合得体的语言，使顾客的不满情绪得到缓解，化干戈为玉帛，使矛盾顺利解决。

(3)以正驱邪：营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的，但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧，既不失礼貌又坚持原则，不卑不亢，有礼有节，维护自身的尊严。

(4)善意幽默：幽默的最直接的功能就是引人发笑，在这幽默的笑声里，人们可以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。幽默的语言是艺术的语言，是智慧的体现。幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。营业员要注意知识的学习，掌握广博的文化知识，熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务，给顾客一种美的享受。幽默语言的运用也有它的禁忌，在运用时要注意忌表意不清，容易引起误会。忌说粗俗伤大雅的幽默话，忌淫邪下流，忌浅薄滑稽，忌尖刻无礼，这样的幽默语言，只能使顾客反感。营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术，运用好幽默的语言技巧。

(5)对比衬托：在商业活动中，营业员应用服务语言时，要注意说话的对比衬托。语言的对比衬托是指营业员在工作时，经常会遇到有些顾客所问的事情，不好直接回答或照实回答，而要利用其他言辞作衬托和替补，以明白无误地解释清楚。营业员在使用衬托词语时要慎重选择，要明白所选词语的感情色彩和褒贬意思，不可掉以轻心，防止错用词语，造成不良的形象。贴切准确运用语言是营业员提高服务效果所必须具备的基本技能。

一些巧妙的服装销售方法

【一】易地销售法

服装有时候会有地域特征，在一个地方销售不出去的服装，换一个地方就会畅销;在一个地方畅销的服装，换一个地方就成了无人问津的“死货”。

造成这一现象的原因是因为每一个地方都有可能具有不同的消费习惯或消费档次，比如在低收入口集中的地方卖高档次服装，超过了顾客的消费能力，因此滞销的可能性就相当大。反之，结果也大同小异。

网点销售法在国外称为“三角销售法”。做法是如果某种服装有三个商店销售，那么，就要求三家要呈三角形布局。这样一来既有助于三家店铺形成良性竞争的格局，也能使消费者不致漏网，最大限度地发挥市场潜力。

【二】赞助销售法

这一方法是生产厂家“出血”，赞助商店举办有影响的文化，教育、体育等竞赛、比赛活动，扩大商店和服装的知名度，以利商店销售服装。

【三】服务销售法

这一办法的核心是培育消费者的消费需求，通过举办培训班、讲座、现场咨询、技术辅导等方式让顾客了解服装的使用，解除消费者的后顾之忧，从而促使消费者购买服装。

比如花店举办“插花艺术培训班”，美容美发店举办“美容知识讲座”，化妆品商店在卖出服装后为顾客免费做美容护理等方式都能够有效地提高服装的销售或增加店铺的营业收。

如何做好服装销售人员

第一、服装店的销售人员需要有很强的语言能力，特别是卖女装的朋友们，你必须了解女士的爱好和特点，针对性的语言来打动消费者，这个需要好好的私下总结经验。

第二、销售人员要有一定的临场发挥能力，优秀的销售人员可以根据现场消费者的具体提出的问题进行回答，而且回答的令顾客满意，这个也是一个学问，大家要在工作的时候，多观察这些销售员工作情况。

第三、服装销售人员必须有一定的服装知识，特别是给顾客推荐衣服的时候要搭配得体，这样消费者才会有一个满意的感觉，这样销售人员的工作就可以达到目的了。

第四、服装销售人员要会自己店面的服装摆设，特别是不合适的服装摆放的话，会影响消费者进店的感觉，所以要随时调整服装的摆放位置，这样才可以有效的做好销售工作。

第五、服装销售人员要及时的清理店面的垃圾，摆放好店面的服装，我们销售服装的时候难免有顾客扔一些杂物，也有的顾客会试完衣服放下就走了，这时候销售人员要赶紧收拾，避免影响其他客人。

促进服装销售成交的策略

从众成交法

从众成交法是指销售人员利用顾客的从众心理，来促使顾客立即购买推销产品的一种成交方法。如敦促顾客下定购买决心，服装销售人员可以说：“这件服装式样新颖，是今年最流行的款式，而且颜色也适合您，昨天才进了4套，现在就只剩2套了。”所以消费者在购买某货品时，若销售员说：“对不起，这种款式现在缺货，明天才能进到货，要不，等进到货时，我先帮您留一件，否则又没货了。一般来说，顾客听到这种话，都会对该商品产生好印象。因为，从众心理会使他们形成“缺货就意味着是好货，紧俏品是好商品”的观念。服装之所以形成“流行色”、“流行款”，也是因为人们有从众心理。

激将成交法

爱虚荣、讲气派的顾客，是你真正的财神。不失时机地激将往往一矢中的。在某市友谊商场里，一对外国夫妇对一件标价为8万元的皮革大衣很感兴趣，销售员作了详细介绍后，见两人因价格昂贵有些犹豫不决，于是说道：“前天某国总统夫人也曾对它大加赞赏，爱不释手，只是价格昂贵没有买。”这位夫人一听，立即买下了——她可不是花钱的总统夫人。

由于激将成交法的特殊性，使得它在使用时，可能导致顾客的不满、愤怒，故必须慎用。

暗示拥有成交法

如果能引导顾客用占有的眼光来看待商品，顾客是愿意付出代价的，因此，你推销的不是商品而是商品的效用。

假设成交法

即在尚未确定成交，顾客仍持有疑问，但预期销售可能完成，可以假定顾客已接受销售建议而提出购买请求的一种策略。例如，“如果您喜欢这颜色，我就给您包起来了”。聪明的销售员总是假设顾客肯定会购买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、洗涤保养方面的问题或者是着手开票来结束销售。