服装导购前景

现在，很多人对自己的服装都是很讲究的，这就带动服装市场的发展，一些创业者看到服装市场前景好，选择自己开服装店，那么，作为服装店的导购员应该怎样提高销售业绩呢?以下是小编为您整理的服装导购前景的相关内容。

服装导购前景：

对于服装销售员来说，要提高销售业绩同样要讲究方法和技巧，基本技巧是：会说、会看、会听;听是指聆听。懂得聆听顾客的心声，便能知道顾客的心理真实需求是什么，这样也方便推荐服装产品。

加强应变能力，懂得服装搭配，现在随着生活水平的提高，消费者的消费观念也不断提高，对于服装的要求也在不断提高，而且不同的消费者，要求也不同，服装销售员就要加强自身的应变能力，这样才能够更好地应对消费者的要求。

给自己制定月销量业绩，服装店为了完成销售目标，或是增加更多的营业额，总会给每位服装销售员一定量的销售业绩，这些销售业绩也作为考核业绩，是给服装销售员压力，对于服装销售员来说，有压力才有动力，才能更好地完成任务。

如何做好服装导购员：

作为一个合格的导购员,应具备以下几点。一是要了解你所卖商品的品质。这是首先要学的,我所卖的商品的布料,价位,款式,型号以及这种商品不同于其他商品的特点。二是要懂一点美学。什么样的顾客,胖的、瘦的、高的、矮的,适合穿什么的衣服,要知道个差不多。三是要学点消费心理学。在和顾客攀谈的时候,一定要揣摸顾客的心理活动,察言观色,依实而动。最重要的一点我认为就是你不要怕失败,要有韧性。不要有胆怯的心理,要不卑不亢,大大方方。

第一,必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系,这些是作为好员工的基本标准;第二,他必须是一个导购能手。有好的销售业绩;受到公司同仁的支持;顾客对其满意度高,这是上升到成功员工的标准。

导购的三步曲:

第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

导购员培训是一个系统性、目的性都很强的工作。培训师必须根据受训群的能力水平,灵活掌控,制定出针对性强的培训计划,提高导购员培训的效果。比方说,一个售货经验在五年以上的大姐,你跟她讲销售技巧、讲产品知识,那不是瞎扯吗?这么说吧,如果你是一个老将军,一个入伍不久的大学生跟你讲如何计算子弹的弹道,你会爱听吗?可能不等人家说完,你早就“呯”的一枪命中十环了。同理,对于大姐们来说,只有提供强烈的态度激励和满足其自尊的需要,才能激发她们潜在的愿望,顺从公司的质素提升要求。展开培训之前,充分了解受训者的要求,做好培训需求调研,是培训师的首要工作之一。

服装导购不应该做什么：

开服装店，对待顾客也理应这样。顾客在购物的时候不喜欢被人紧盯着，感觉像是被监视着一样，但又不喜欢遭遇冷落，感觉被忽略一样。所以作为服装导购，就要让服装店保持着一种有生机活力而又不让人感到压迫的购物环境。

一个好的服装店环境，不仅给顾客留下好印象，也会增加老顾客的。所以当顾客光顾服装店的时候，服装导购就要注意自己的言行举止，一定不要做出赶走顾客的举动，不然就会失去很多客源。

不要做出赶走顾客的表情

有些消费者是很敏感的，服装导购如果不注意自己的表情动作，就容易让顾客误会，然后失去购买服装的兴趣。服装导购不要因为顾客的身份而表现出如不屑、鄙视、严肃等表情，这些都是容易赶跑顾客的表情，一定要注意。

另外，服装导购不要在工作的时候做自己的事情，如玩手机，或是懒洋洋地与同事聊天，顾客来了也不知道，这样给顾客一种很不好的印象，让顾客觉得这家服装店不好，从而没有兴趣走进服装店。

不要说出赶走顾客的言语

与顾客交流的时候不要说出赶走顾客的言语，如说话语气不耐烦，或是很严肃，又或是很冷淡地回答顾客的问题，这让顾客感觉到压抑，会产生抵抗的情绪，然后失去购买服装的兴趣。或是让顾客感到自己不受欢迎，觉得服装店不是在做生意的样子。

通常遇到这种情况，顾客都是一走了之，或许以后也不会光顾这家服装店了。这样就会流失很多客源，对服装店的发展是很不利的。

不要做出赶走顾客的动作

对待顾客是要热情有礼，但不要热情过度，有些顾客不喜欢太过热情的招呼，这样会令他们觉得没有安全感，会有抵抗情绪的。如一些服装导购一见到顾客就很热情地上前拉顾客进店门，这样一般是会令顾客反感的。

当顾客进服装店门的时候，服装导购只需热情上前打招呼就可以了，顺便可以问问顾客需不需要帮助，或是顾客说不需要的时候，也可以在与顾客保持距离的情况下跟着，在顾客遇到问题的时候能够及时回答。

服装导购接待顾客的最佳时机：

1、明显的购物信号:触摸衣物、翻看价格、翻看商标、直接问还有什么颜色、拿到镜子面前对照

2、不明显的购物信号:视线停留在某一物品上、在一个区域内重复往来、和朋友讨论衣物、看自己的购物单

因此,导购员应该留意顾客购物信号

1、 表情购物信号:包括流露欣喜赞赏之意,若有所思,表情认真等

2、 语言购物信号:包括询问商品价格,用料或者对导购表示友好

3、 行为购物信号:包括较长时间仔细看产品,触摸产品,当视线从产品转移到导购身上,四周环顾,与导购目光相对

而做为导购,错误的常见动作有:

1、紧跟式:客人一进店里,导购就尾随其后。

2、探照式:客人走进店里,导购像贼一样,眼睛紧盯客人的一举一动。

打完招呼后,不要立即站在顾客身旁或跟在他后面,应该先让顾客随意浏览,给他们一段自由选择的时间和空间,在附近留意顾客,通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径,寻找顾客的需求。

注意:过早的和顾客接触会引起客人的反感导致客人离开你的柜台。只有在恰当的时候上前与客人交谈才能留住你的客人。当客人发出购物信号时你就可以上前招呼客人了。因为这时正是客人最需要你帮助的时候。