服装销售说话技巧

顾客试穿后觉得衣服穿在自己身上显胖，这时销售人员应该怎样应对呢?以下是几种是服装销售说话技巧:

“不会吧，依我看，这挺好的。”

“胖吗?我怎么没发现，我觉得还显瘦呢。”

“这款衣服就这样，把扣子扣上就好了。”

前两种说法属于直线型思维方式，销售人员并没有提供任何有说服力的理由，显然，他给出的解释就显得单薄和苍白。

第三种说法更糟糕，分明是在暗示顾客这款衣服穿在身上确实有点显胖，所以在穿的时候应该扣上扣子。

现代的女性都以瘦为美，顾客都希望自己在别人眼中更有魅力，于是就想通过服装来修饰自己的身材。所以，当顾客提出类似的问题时，销售人员应该委婉地表达。

此时，销售人员不要想着搪塞和敷衍顾客，如果只是说一些没有说服力的或者违心的话，都无法激起顾客的购买欲望。作为销售人员，应该是驾驭语言的高手，把话说得尽量圆满、好听是最基本的要求，比如不说骨架大，而说身材高挑;不说丰腴，而说富态等，显然，同样的意思，用不同的语言表达，能让顾客感觉更好。

以下是几种销售人员正确应对这种问题的技巧:

销售人员:“大姐，您穿上去看起来要丰满一些，但这也是一种福气呀，从您的脸上就能看出来，生活一定过得很优裕，很多人求都求不来呢，您说对吧?何况这件衣服的确很适合您的气质，您看……”

(先转移概念，再顺势引导出衣服的优点)

销售人员:“您是更喜欢穿宽松的衣服，还是更喜欢穿紧身一点的衣服?(顾客说‘宽松点’)哦，那就难怪了，一般来说，如果以前穿宽松衣服比较多的话，一开始的确会有这种感觉，其实，这衣服的风格就是这样，您多穿几次就好了。再说了，您的腿很长，穿上这款衣服显得更匀称，人也更精神呢!”

销售人员:“(如顾客还是说衣服显胖)这件衣服穿起来显胖，对吗?那您能告诉我哪方面的问题才会令您有这样的感觉呢?是颜色、款式，还是面料的问题呢?”(然后根据顾客的回答进行有针对性的解释，也可以重新推荐)

销售人员:“小姐，其实您穿上这套衣服，十分大方得体，又很修身，或许我说的话，您会有所怀疑。您仔细看看上面的夹克，是以黑色为主色调，深颜色有收缩、修身的效果，再来看下面的裙子，竖条窄细纹，也可以起到修身显瘦的效果。小姐，这套衣服真的很适合您，也许您刚开始时会有点不适应，您再看看，是不是?”